{"text_format":"3","workbook":"xlsx","n_sheets":2,"sheets":["Матрица","ФГОС 43.02.16"],"not_rendered":{"defined_names":8},"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Матрица","index":0,"n_rows":45,"n_cols":6,"rows_kept":45,"merged":[[1,5,6,5],[7,5,9,5],[11,5,18,5],[19,5,21,5]]}
["  ","Трудовая функция","Нормативный документ/ЗУН","Модуль","Инвариант/ вариатив","КО"]
["Предоставление туроператорских  услуг"," Изучение  и исследование  рынка  туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта. На основании результатов маркетинговых исследований спроса и предложения на туристские продукты разработка  концепции и программу туристского продукта.Участие в разработке групповых и индивидуальных туров.\nУчаствует в составлении программ обслуживания туристов.. ","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","Модуль А.  Формирование и обоснование нового туристского продукта","инвариант",24]
["Предоставление туроператорских услуг"," Формирование  туристских  продуктов на регулярной основе .Координация  выполнения обязательств по размещению, проживанию и питанию туристов; транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; оказание дополнительных услуг (культурного и спортивного \nхарактера, услуг гидов-переводчиков и сопровождающих); страхование туристов на период туристской поездки "," ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль А.  Формирование и обоснование нового туристского продукта","инвариант"]
["Предоставление туроператорских услуг","  Рассчет  стоимости туристского продукта. Определение стоимости туристского продукта. Анализ статистики реализованных туристских продуктов, подготовка  отчетности и представление ее руководству организации.","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль А.  Формирование и обоснование нового туристского продукта","инвариант"]
["Предоставление туроператорских услуг"," Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. Разработка схем бронирования туристских продуктов, их подтверждения и оформления","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль А.  Формирование и обоснование нового туристского продукта","инвариант"]
["Предоставление туроператорских услуг","   Инструктирование туристов о правилах поведения на маршруте. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Оформление необходимых туристских документов. Предоставление  возможности  дополнительного добровольного страхования жизни, здоровья, имущества и рисков туристов при наличии угрозы безопасности. Предоставление необходимых рекомендаций по соблюдению правил безопасности","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль А.  Формирование и обоснование нового туристского продукта","инвариант"]
["Предоставление туроператорских услуг","  Разработка предложений по изменению составляющих туристского продукта с учетом индивидуальных и специальных требований туриста или осуществление поиска туристских продуктов, наиболее отвечающих требованиям туристов по срокам, цене и уровню качества обслуживания.","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","  Модуль А.  Формирование и обоснование нового туристского продукта","инвариант"]
["Предоставление туроператорских услуг"," Организация планирования и проведения мероприятий по продвижению туристского продукта, бренда компании (рекламных PR -кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов и др.).Разработка контента о путешествиях и размещение  его на сайте компании и в сети Интернет"," ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","   Модуль Б.  Продвижение туристского направления","инвариант",18]
["Предоставление туроператорских услуг"," Проведение  маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта. Организация поиска, сбора, первичной обработки и анализа информации по туризму, географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран и др. для формирования туристских продуктов. ","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль Б.  Продвижение туристского направления","инвариант"]
["Предоставление туроператорских услуг"," Взаимодействие  с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта. Изучение и анализ  требований туристов, анализ мотивации спроса на реализуемые туристские продукты. Участие в проведении мероприятий по продвижению \nтуристского продукта (рекламных кампаний, выставок, презентаций).\nИспользование  нерекламных методов продвижения туристского продукта (стимулирование потребителей (туристов), пропаганда туристского продукта, информационные поездки)."," ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","  Модуль Б.  Продвижение туристского направления","инвариант"]
["Предоставление турагентстких услуг"," Информирование туристсов о туристских продуктах.  Изучение конъюнктуры и тенденций развития рынка туристских продуктов и туристских услуг.  Координация выполнения обязательств по размещению, проживанию и питанию туристов; транспортному, визовому, экскурсион ному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; оказанию дополнительных услуг (культурного и спортивного \nхарактера, услуг гидов-переводчиков и сопровождающих); страхованию туристов на период туристской поездки. ","ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура\n\n","константа"]
[" Предоставление турагентстких услуг"," Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта. Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки. Организует контроль за реализацией туристских продуктов и послепродажным обслуживанием, выполнением туроператором обязательств по заключенным договорам."," ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура","инвариант",26]
[" Предоставление турагентстких услуг"," Рассчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя. ","ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура","инвариант"]
[" Предоставление турагентстких услуг"," Оформление турпакета (турпутевка, страховой полис и т.п.)Информирование туристсов о туристских продуктах. Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю"," ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура","инвариант"]
[" Предоставление турагентстких услуг","  Заключение  договора на оказание туристских услуг. Оформение необходимых туристских документов. Предоставление возможности дополнительного добровольного страхования жизни, здоровья, имущества и рисков туристов при наличии угрозы безопасности. Предоставление  необходимых рекомендаций по соблюдению правил безопасности."," ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура","инвариант"]
[" Предоставление турагентстких услуг"," Осуществление  продажи туристского продукта путем взаимодействия с туристами и предоставления им информации о туристских продуктах. Предоставление  туристу информации об условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, реализующего туристский продукт. Предоставление  туристу необходимой, достоверной и полной информации о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора и безопасность на туристском маршруте."," ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура","инвариант"]
[" Предоставление турагентстких услуг"," Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.  Координация выполнения обязательств по размещению, проживанию и питанию туристов; транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию; оказанию дополнительных услуг (культурного и спортивного характера, услуг гидов-переводчиков и сопровождающих); страхованию туристов на период туристской поездки. ","ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура "," инвариант"]
["Предоставление турагентских услуг"," Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации. Анализ мотивации спроса на реализуемые туристские продукты, организация изучения потребностей туристов. Участие в разработке технологий продаж туристских \nпродуктов.\nКонтроль за  реализацией туристских продуктов, послепродажное \nобслуживание и выполнение туроператором обязательств по заключенным договорам.","ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура  ","инвариант"]
["Предоставление турагентских услуг"," Рассмотрение  причин направления клиентами жалоб и претензий к качеству туристского продукта или иным условиям заключенных договоров. Разарботка мер по устранению недостатков в обслуживании клиентов. Поддержание  контактов  с постоянными клиентами. ","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль В. Обработка\nи оформление заказа клиента по подбору пакетного тура ","инвариант"]
["Предоставление туроператорских услуг"," Формирование  индивидуальных туристских продуктов.  Проведение переговоров с контрагентами, согласование  основных условий договоров на предоставление услуг, подготовка  проектов договоров и обеспечение их заключения. Участие  в разработке групповых и индивидуальных туров.\nУчаствует в составлении программ обслуживания туристов..","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"," Модуль Г. Разработка индивидуальных туров","Вариатив",24]
["Предоставление туроператорских услуг"," Разработка  предложений по освоению нового тура. Прием заказов отдельных туристов или лиц, уполномоченных представлять группу туристов, на формирование туристских продуктов и оформление  их в установленном порядке","ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","  Модуль Г. Разработка индивидуальных туров","Вариатив"]
["Предоставление туроператорских услуг"," Инструктирование туристов о правилах поведения на маршруте. Обеспечение безопасности туристов на маршруте. Оформление необходимых туристских документов. Предоставление  возможности дополнительного добровольного страхования жизни, здоровья, имущества и рисков туристов при наличии угрозы безопасности. ПРедоставление необходимых рекомендаций по соблюдению правил безопасности","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\",  Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","  Модуль Г. Разработка индивидуальных туров","Вариатив"]
["Управленческая деятельность"," Организация собственной деятельности, выбор типовых методов и способов выполнения профессиональных задач, оценка их эффективности и качества.  Спасобность принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. Осуществление  поиска и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. Способность работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.","  ФГОС СПО  43.02.16 по специальности  \"Туризм и гостеприимство\", , Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ","Модуль Д Специальное задание ","Вариатив",8]
[{"$nulls":3},"ИТОГО",null,100]
{"$rows_empty":20}
[null," "]

{"sheet":"ФГОС 43.02.16","index":1,"n_rows":121,"n_cols":3,"rows_kept":121,"merged":[[0,0,0,2],[19,0,19,2],[28,0,28,2],[38,0,38,2],[49,0,49,2],[59,0,59,2],[68,0,68,2],[79,0,79,2],[88,0,88,2],[102,0,102,2]]}
["Профстандарт: отсутствует. Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"]
["Трудовые действия","Умения","Знания"]
["Трудовые действия, предусмотренные трудовой функцией по модулю В  ","Владеть необходимыми умениями, предусмотренными трудовой функцией по модулю В ","Необходимые знания, предусмотренные трудовой функцией по модулю В"]
["Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации","определять и анализировать потребности заказчика","структура рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя"]
["Информирование потребителя о туристских продуктах","выбирать оптимальный туристский продукт\nосуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);\nсоставлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам, проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;\nвзаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;\n","требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;\nразличные виды информационных ресурсов на русском и иностранном языках, правила и возможности их использования;\nметоды поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранном языках;\nтехнологии использования базы данных;\nстатистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;\nособенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов\nтребования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;\nразличные виды информационных ресурсов на русском и иностранном языках, правила и возможности их использования;\nметоды поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранном языках;\nтехнологии использования базы данных;\nстатистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;\nособенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов\n"]
["Взаимодействовие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта","осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;\nпринимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организуемых туроператорами;\nобеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;\nразрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;\nпредставлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;\nоперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;\nоформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;\nсоставлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);\nприобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;\nпринимать денежные средства в оплату туристской путевки на основании бланка строгой отчетности;\nпредоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;\nконсультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;\nдоставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.\n","требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;\nтехнологии использования базы данных;\nстатистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;\nособенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;\nосновы маркетинга и приемы маркетинговых исследований в туризме;\nвиды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;\nхарактеристики турпродукта и методики расчета его стоимости;\nправила оформления деловой документации;\nправила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;\nперечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации;\nперечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации;\nтребования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;\nинформационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.\n"]
["Рассчёт стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя","выбирать оптимальный туристский продукт;\nосуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;\nоперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;\nоформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;\nсоставлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);\nприобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;\nпринимать денежные средства в оплату туристской путевки на основании бланка строгой отчетности\n","технологии использования базы данных;\nстатистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;\nособенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;\nхарактеристики турпродукта и методики расчета его стоимости;\nправила оформления деловой документации;\nправила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;\nинформационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.\n"]
["Оформление турпакета (турпутевки,  страховые полисы)","взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;\nобеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;\nоформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;\nсоставлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);\nприобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;\nпринимать денежные средства в оплату туристской путевки на основании бланка строгой отчетности\n","требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;\nтехнологии использования базы данных;\nстатистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;\nправила оформления деловой документации;\nправила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;\nинформационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.\n"]
["Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю","осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);\nвзаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;\nобеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;\nпредоставлять потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;\nконсультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;\nдоставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран\n","различные виды информационных ресурсов на русском и иностранном языках, правила и возможности их использования;\nметоды поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранном языках;\nстатистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;\nперечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации;\nперечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации;\nтребования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы\n"]
["Оформление документов строгой отчетности","обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;\nсоставлять бланки, необходимые для проведения реализации турпродукта (договора, заявки);\nприобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности;\nпринимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности\n","требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;\nстатистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;\nправила оформления деловой документации;\nправила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности\n"]
["Контролирование готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут","проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;\nопределять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста;\nпроводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут;\nорганизовывать движение группы по маршруту;\nэффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;\nвзаимодействовать со службами быстрого реагирования;\nконтролировать наличие туристов;\nобращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации\n","основы организации туристской деятельности;\nправила организации туристских поездок, экскурсий;\nправила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;\nстандарты качества туристского и гостиничного обслуживания\n"]
["Инструктирование туристов о правилах поведения на маршруте","проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;проводить инструктаж туристов на русском и иностранном языках;\nиспользовать приемы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;\nорганизовывать движение группы по маршруту;\nэффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;\nорганизовывать досуг туристов;\nпроводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках;\nпроводить инструктаж об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении различных достопримечательностей;\nконтролировать наличие туристов\n","основы организации туристской деятельности;правила проведения инструктажа туристской группы;\nправила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;\nинструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов;\nправила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;\nправила оказания первой медицинской помощи;\nконтактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;\nстандарты качества туристского и гостиничного обслуживания\n"]
["Координирование и контролирование действия туристов на маршруте","определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста;\nиспользовать приемы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;\nорганизовывать движение группы по маршруту;\nэффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;\nвзаимодействовать со службами быстрого реагирования;\nорганизовывать досуг туристов;\nконтролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;\nконтролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг;\nконтролировать наличие туристов;\nобращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;\nоценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов\n","основы организации туристской деятельности;\nправила организации туристских поездок, экскурсий;\nправила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;\nосновы анимационной деятельности;\nправила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;\nприемы контроля качества предоставляемых туристу услуг;\nправила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;\nправила оказания первой медицинской помощи;\nконтактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;\nстандарты качества туристского и гостиничного обслуживания\n"]
["Обеспечение безопасности туристов на маршруте","использовать приемы эффективного общения и соблюдать культуру межличностных отношений;\nорганизовывать движение группы по маршруту;\nэффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;\nвзаимодействовать со службами быстрого реагирования;\nорганизовывать досуг туристов;\nконтролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;\nконтролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг;\nобращаться за помощью в соответствующие службы при наступлении чрезвычайной ситуации;\nоценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов\n","основы организации туристской деятельности;\nправила организации туристских поездок, экскурсий;\nтребования к организации и специфику спортивно-туристских походов различной категории сложности;\nправила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;\nинструкции по технике безопасности при организации туристских поездок и походов;\nправила поведения туристов при пользовании различными видами транспорта;\nправила оказания первой медицинской помощи;\nконтактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации\n"]
["Контролирование качества обслуживания туристов принимающей стороной","контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;\nконтролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг;\nоценивать качество туристского и гостиничного обслуживания туристов\n","основы организации туристской деятельности;\nправила организации туристских поездок, экскурсий;\nправила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;\nприемы контроля качества предоставляемых туристу услуг;\nстандарты качества туристского и гостиничного обслуживания\n"]
["Оформление отчетной документации о туристской поездке","оформлять отчет о туристской поездке","основы организации туристской деятельности;\nправила организации туристских поездок, экскурсий;\nправила составления отчетов по итогам туристской поездки.\n"]
["Планирование деятельности подразделения","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nиспользовать различные методы принятия решений;\nсоставлять план работы подразделения;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nосуществлять эффективное общение;\nпроводить инструктаж работников;\nконтролировать качество работы персонала;\nконтролировать технические и санитарные условия в офисе;\nуправлять конфликтами;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nпользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения;\nразрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;\nвнедрять инновационные методы работы\n","значение планирования как функции управления;\nметодику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений;\nвиды планирования и приемы эффективного планирования;\nэффективные методы принятия решений;\nосновы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nприемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;\nметодики эффективной организации деловых встреч и совещаний;\nпринципы эффективного контроля;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nметоды совершенствования работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Оформление отчетно-планирующей документации","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения.\n","основы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
[]
["Профессиональные компетенции по видам деятельности"]
[" ВД 01. Организация  и контроль текущей деятельности служб предприятий туризма  и гостеприимства "]
[" ПК 1.1. Планировать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.2. Организовывать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.3. Координировать и контролировать деятельность сотрудников служб предприятий туризма  "]
[" ПК 1.4. Осуществлять расчеты с потребителями  за предоставленные услуги "]
[" ВД 2. Предоставление туроператорских и турагентских услуг \n(по выбору) \n"]
[" ПК 2.1. Оформлять и обрабатывать заказы клиентов "]
[" ПК  2.2.  Координировать \nработу по реализации заказа \n"]
["Профстандарт: отсутствует. Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"]
["Трудовые действия","Умения","Знания"]
["Трудовые действия, предусмотренные трудовой функцией по модулю А настоящего ФГОС","Владеть необходимыми умениями, предусмотренными трудовой функцией по модулю А  настоящего ФГОС","Необходимые знания, предусмотренные трудовой функцией по модулю В настоящего ФГОС"]
["Проведение  маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта","осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;\nпроводить анализ деятельности других туркомпаний;\nобрабатывать информацию и анализировать результаты;\nработать с информационными и справочными материалами\n","способы обработки статистических данных;\nметоды работы с базами данных;\nметодику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;\nосновы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований\n"]
["Формирование туристского продукта","осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;\nналаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;\nработать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;\nработать с информационными и справочными материалами;\nсоставлять программы туров для российских и зарубежных клиентов;\nсоставлять турпакеты с использованием иностранного языка;\nоформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;\nоформлять страховые полисы;\nвести документооборот с использованием информационных технологий;\nанализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;\nрассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания.\n","методы работы с базами данных;\nметодику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;\nпланирование программ турпоездок;\nосновные правила и методику составления программ туров;\nправила оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями;\nметодики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;\nметодики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;\nтехники эффективного делового общения, протокол и этикет;\nспецифику норм общения с иностранными клиентами и агентами.\n"]
["Рассчёт стоимости туристского продукта","рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;\nрассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;\nиспользовать каталоги и ценовые приложения\n","методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;\nметодики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;\nправила расчетов с турагентами и способы их поощрения\n"]
["Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта","налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;\nработать с агентскими договорами;\nконсультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;\nработать с заявками на бронирование туруслуг;\nпредоставлять информацию турагентам по рекламным турам;\nиспользовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение\n","методику создания агентской сети и содержание агентских договоров;\nосновные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;\nправила бронирования туруслуг;\nметодику организации рекламных туров;\nправила расчетов с турагентами и способы их поощрения;\nспецифику норм общения с иностранными клиентами и агентами\n"]
["Планирование деятельности подразделения","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nиспользовать различные методы принятия решений;\nсоставлять план работы подразделения;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nосуществлять эффективное общение;\nпроводить инструктаж работников;\nконтролировать качество работы персонала;\nконтролировать технические и санитарные условия в офисе;\nуправлять конфликтами;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nпользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения;\nразрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;\nвнедрять инновационные методы работы\n","значение планирования как функции управления;\nметодику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений;\nвиды планирования и приемы эффективного планирования;\nэффективные методы принятия решений;\nосновы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nприемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;\nметодики эффективной организации деловых встреч и совещаний;\nпринципы эффективного контроля;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nметоды совершенствования работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Организовывание и контролирование деятельности подчиненных","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nиспользовать различные методы принятия решений;\nсоставлять план работы подразделения;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nосуществлять эффективное общение;\nпроводить инструктаж работников;\nконтролировать качество работы персонала;\nконтролировать технические и санитарные условия в офисе;\nуправлять конфликтами;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nпользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения;\nразрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;\nвнедрять инновационные методы работы;\n","методику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений;\nэффективные методы принятия решений;\nосновы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nприемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;\nметодики эффективной организации деловых встреч и совещаний;\nпринципы эффективного контроля;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nметоды совершенствования работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Оформление отчетно-планирующей документации","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения.\n","основы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Профессиональные компетенции по видам деятельности"]
[" ВД 01. Организация  и контроль текущей деятельности служб предприятий туризма  и гостеприимства "]
[" ПК 1.1. Планировать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.2. Организовывать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.3. Координировать и контролировать деятельность сотрудников служб предприятий туризма  "]
[" ПК 1.4. Осуществлять расчеты с потребителями  за предоставленные услуги "]
[" ВД 2. Предоставление туроператорских и турагентских услуг \n(по выбору) \n"]
[" ПК 2.1. Оформлять и обрабатывать заказы клиентов "]
[" ПК  2.2.  Координировать \nработу по реализации заказа \n"]
[]
[]
["Профстандарт: отсутствует Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"]
["Трудовые действия","Умения","Знания"]
["Трудовые действия, предусмотренные трудовой функцией по модулю Б настоящего ФГОС","Владеть необходимыми умениями, предусмотренными трудовой функцией по модулю Б  настоящего ФГОС","Необходимые знания, предусмотренные трудовой функцией по модулю Б  "]
["Проведение  маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью продвижения  востребованного туристского продукта","осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;\nпроводить анализ деятельности других туркомпаний;\nобрабатывать информацию и анализировать результаты;\nработать с информационными и справочными материалами\nпроведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам;","способы обработки статистических данных;\nметоды работы с базами данных;\nметодику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;\nосновы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований\n"]
["Продвижение туристского продукта","осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;\nналаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;\nработать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;\nработать с информационными и справочными материалами;\n работы с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;\nпланирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;\nвести документооборот с использованием информационных технологий;\n \n","методы работы с базами данных;\nтехники эффективного делового общения, протокол и этикет;\nспецифику норм общения с иностранными клиентами и агентами.\n"]
["Рассчёт стоимости программ продвижения турпродукта","рассчитывать стоимость услуг по продвижению турпродукта\n \n","методики расчета стоимости программы продвижения \nметодики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;\nправила расчетов с турагентами и способы их поощрения\n"]
["Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта","налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;\nработать с агентскими договорами;\nконсультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;\n \nпредоставлять информацию турагентам по рекламным турам;\nиспользовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждениеиспользовать эффективные методы общения с клиентами на русском и иностранном языках;\n","методику создания агентской сети и содержание агентских договоров;\nосновные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;\n \nметодику организации рекламных туров;\nправила расчетов с турагентами и способы их поощрения;\nспецифику норм общения с иностранными клиентами и агентами\n"]
["Организовывание продвижения туристского продукта на рынке туристских услуг","работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;\nобрабатывать информацию и анализировать результаты;\nналаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;\nработать с информационными и справочными материалами;\nиспользовать каталоги и ценовые приложения;\nконсультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта\n","виды рекламного продукта;\nправила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках;\nспособы обработки статистических данных;\nметоды работы с базами данных;\nметодику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;\nтехнику проведения рекламной кампании;\nметодику формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;\nтехники эффективного делового общения, протокол и этикет;\nспецифику норм общения с иностранными клиентами и агентами.\n"]
["Планирование деятельности подразделения"," \nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nосуществлять эффективное общение;\n \n"," \nвиды планирования и приемы эффективного планирования;\nэффективные методы принятия решений;\nосновы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nприемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;\nметодики эффективной организации деловых встреч и совещаний;\n \nметодику проведения презентаций;\n "]
["Оформление отчетно-планирующей документации","  ;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\n я.\n","основы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\n \nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Профессиональные компетенции по видам деятельности"]
[" ВД 01. Организация  и контроль текущей деятельности служб предприятий туризма  и гостеприимства "]
[" ПК 1.1. Планировать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.2. Организовывать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.3. Координировать и контролировать деятельность сотрудников служб предприятий туризма  "]
[" ПК 1.4. Осуществлять расчеты с потребителями  за предоставленные услуги "]
[" ВД 2. Предоставление туроператорских и турагентских услуг \n(по выбору) \n"]
[" ПК 2.1. Оформлять и обрабатывать заказы клиентов "]
[" ПК  2.2.  Координировать \nработу по реализации заказа \n"]
["Профстандарт: отсутствует. Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"]
["Трудовые действия","Умения","Знания"]
["Трудовые действия, предусмотренные трудовой функцией по модулю Г","Владеть необходимыми умениями, предусмотренными трудовой функцией по модулю Г","Необходимые знания, предусмотренные трудовой функцией по модулю Г"]
["Проведение  маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта","осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;\nпроводить анализ деятельности других туркомпаний;\nобрабатывать информацию и анализировать результаты;\nработать с информационными и справочными материалами\n","способы обработки статистических данных;\nметоды работы с базами данных;\nметодику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;\nосновы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований\n"]
["Формирование туристского продукта","осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;\nналаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;\nработать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;\nработать с информационными и справочными материалами;\nсоставлять программы туров для российских и зарубежных клиентов;\nсоставлять турпакеты с использованием иностранного языка;\nоформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;\nоформлять страховые полисы;\nвести документооборот с использованием информационных технологий;\nанализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;\nрассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания.\n","методы работы с базами данных;\nметодику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;\nпланирование программ турпоездок;\nосновные правила и методику составления программ туров;\nправила оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями;\nметодики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;\nметодики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;\nтехники эффективного делового общения, протокол и этикет;\nспецифику норм общения с иностранными клиентами и агентами.\n"]
["Рассчёт стоимости туристского продукта","рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;\nрассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;\nиспользовать каталоги и ценовые приложения\n","методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;\nметодики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;\nправила расчетов с турагентами и способы их поощрения\n"]
["Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта","налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;\nработать с агентскими договорами;\nконсультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;\nработать с заявками на бронирование туруслуг;\nпредоставлять информацию турагентам по рекламным турам;\nиспользовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение\n","методику создания агентской сети и содержание агентских договоров;\nосновные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;\nправила бронирования туруслуг;\nметодику организации рекламных туров;\nправила расчетов с турагентами и способы их поощрения;\nспецифику норм общения с иностранными клиентами и агентами\n"]
["Организовывание продвижения туристского продукта на рынке туристских услуг","работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;\nобрабатывать информацию и анализировать результаты;\nналаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;\nработать с информационными и справочными материалами;\nиспользовать каталоги и ценовые приложения;\nконсультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта\n","виды рекламного продукта;\nправила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках;\nспособы обработки статистических данных;\nметоды работы с базами данных;\nметодику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;\nтехнику проведения рекламной кампании;\nметодику формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;\nтехники эффективного делового общения, протокол и этикет;\nспецифику норм общения с иностранными клиентами и агентами.\n"]
["Планирование деятельности подразделения","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nиспользовать различные методы принятия решений;\nсоставлять план работы подразделения;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nосуществлять эффективное общение;\nпроводить инструктаж работников;\nконтролировать качество работы персонала;\nконтролировать технические и санитарные условия в офисе;\nуправлять конфликтами;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nпользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения;\nразрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;\nвнедрять инновационные методы работы\n","значение планирования как функции управления;\nметодику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений;\nвиды планирования и приемы эффективного планирования;\nэффективные методы принятия решений;\nосновы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nприемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;\nметодики эффективной организации деловых встреч и совещаний;\nпринципы эффективного контроля;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nметоды совершенствования работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Организовывание и контролирование деятельности подчиненных","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nиспользовать различные методы принятия решений;\nсоставлять план работы подразделения;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nосуществлять эффективное общение;\nпроводить инструктаж работников;\nконтролировать качество работы персонала;\nконтролировать технические и санитарные условия в офисе;\nуправлять конфликтами;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nпользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения;\nразрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;\nвнедрять инновационные методы работы;\n","методику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений;\nэффективные методы принятия решений;\nосновы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nприемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;\nметодики эффективной организации деловых встреч и совещаний;\nпринципы эффективного контроля;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nметоды совершенствования работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Оформление отчетно-планирующей документации","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения.\n","основы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Профессиональные компетенции по видам деятельности"]
[" ВД 01. Организация  и контроль текущей деятельности служб предприятий туризма  и гостеприимства "]
[" ПК 1.1. Планировать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.2. Организовывать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.3. Координировать и контролировать деятельность сотрудников служб предприятий туризма  "]
[" ПК 1.4. Осуществлять расчеты с потребителями  за предоставленные услуги "]
[" ВД 2. Предоставление туроператорских и турагентских услуг \n(по выбору) \n"]
[" ПК 2.1. Оформлять и обрабатывать заказы клиентов "]
[" ПК  2.2.  Координировать \nработу по реализации заказа \n"]
["Профстандарт: отсутствует. Единный квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел «Квалификационные характеристики должностей работ"]
["Трудовые действия","Умения","Знания"]
["Трудовые действия, предусмотренные трудовой функцией по модулю Д  ","Владеть необходимыми умениями, предусмотренными трудовой функцией по модулю Д  ","Необходимые знания, предусмотренные трудовой функцией по модулю Д"]
["Проведение  маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта","осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;\nпроводить анализ деятельности других туркомпаний;\nобрабатывать информацию и анализировать результаты;\nработать с информационными и справочными материалами\n","способы обработки статистических данных;\nметоды работы с базами данных;\nметодику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;\nосновы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований\n"]
["Организовывание и контролирование деятельности подчиненных","собирать информацию о работе организации и отдельных ее подразделений;\nиспользовать различные методы принятия решений;\nсоставлять план работы подразделения;\nорганизовывать и проводить деловые совещания, собрания, круглые столы, рабочие группы;\nработать в команде и осуществлять лидерские функции;\nосуществлять эффективное общение;\nпроводить инструктаж работников;\nконтролировать качество работы персонала;\nконтролировать технические и санитарные условия в офисе;\nуправлять конфликтами;\nработать и организовывать работу с офисной техникой;\nпользоваться стандартным программным обеспечением для организации делопроизводства;\nоформлять отчетно-плановую документацию по работе подразделения;\nпроводить презентации;\nрассчитывать основные финансовые показатели работы организации (подразделения) (себестоимость услуг, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации, порог рентабельности);\nсобирать информацию о качестве работы подразделения;\nоценивать и анализировать качество работы подразделения;\nразрабатывать меры по повышению эффективности работы подразделения;\nвнедрять инновационные методы работы;\n","методику сбора информации о работе организации и отдельных ее подразделений;\nэффективные методы принятия решений;\nосновы организации туристской деятельности;\nстандарты качества в туризме;\nправила организации делопроизводства и работы с офисной техникой;\nприемы эффективного общения, мотивации персонала и работы с конфликтами;\nметодики эффективной организации деловых встреч и совещаний;\nпринципы эффективного контроля;\nТрудовой кодекс Российской Федерации;\nорганизацию отчетности в туризме;\nосновные финансовые показатели деятельности организации и методику их расчета;\nметодику проведения презентаций;\nосновные показатели качества работы подразделения;\nметоды по сбору информации о качестве работы подразделения;\nметоды совершенствования работы подразделения;\nинновации в сфере управления организациями туристской индустрии.\n"]
["Понимание сущности и социальной значимости своей будущей профессии, проявление к ней устойчивого интереса","оценивать сущность и социальную значимость своей будущей профессии. выстраивать вектор личного профессионального развития                                      нести ответственность за результат своей работы                                              своевременно  выполнять профессиональные задачи","основные законодательные основы развития туристской индустрии в РФ;                                                             основные положения федеральных, региональных Стратегий, Программ и иных стратегических основ развития отрасли;                                                                                              требования к уровню и качеству подготовки специалиста туристской индустрии"]
["Организация собственной деятельности, выбор типовых методов и способов выполнения профессиональных задач, оценка их эффективности и качества","организовывать собственную деятельность                                                                       выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач                 оценивать эффективность и качество выполнения профессиональных задач             ","способы организации деятельности специалиста по туризму                                                            основные методы и способы выполнения профессиональных задач                                     методы и способы оценки эффективности и качества выполнения профессиональных задач"]
["Поиск и принятие решений в стандартных и нестандартных ситуациях, ответственность за принятые рещения","владеть методикой поиска и принятия решений в стандартных и нестандартных ситуациях                                                                                                               оценивать перпективы принятия решений и понимать меры ответственности за принятые решения","методы поиска решений в стандартных и нестандартных ситуациях                                                     способы оценки перспектив принятия решений в стандартных и нестандартных ситуациях                                                                                                                                меры ответственности за принятые решения"]
["Поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития","владеть методикой поиска и использования информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития","методы поиска и использования информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития"]
["Использование информационно-коммуникационных технологий в профессиональной деятельности","владеть информационно-коммуникационными технологиями в профессиональной деятельности","информационно-коммуникационные технологии используемые в профессиональной деятельности"]
["Работа в коллективе и команде, эффективное общение с коллегами, руководством, потребителями","использовать правила и нормы командной и коллективной  работы                                                         использовать методы и способы эффективного общения с коллегами, руководством, потребителями","правила и нормы командной и коллективной  работы                                                         методы и способы эффективного общения с коллегами, руководством, потребителями"]
["Ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий","нести ответственность за работу членов команды (подчиненных) и результат выполнения заданий","меры личной ответственности за работу членов команды (подчиненных) и результат выполнения заданий"]
["Определение задач профессионального и личностного развития,  осознанное планирование личностного развития и самообразования","определять пути и способы профессионального и личностного развития                                                   применять методы планирования личностного развития и самообразования","пути и способы профессионального и личностного развития                                                   методы планирования личностного развития и самообразования"]
["Ориентирование в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности","следить за развитием технологий в профессиональной деятельности                        использовать новейшие технологии применяемые в профессиональной деятельности","основные технологии применяемые в профессиональной деятельности"]
["Профессиональные компетенции по видам деятельности"]
[" ВД 01. Организация  и контроль текущей деятельности служб предприятий туризма  и гостеприимства "]
[" ПК 1.1. Планировать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.2. Организовывать текущую деятельность сотрудников служб предприятий туризма  \nи гостеприимства \n"]
[" ПК 1.3. Координировать и контролировать деятельность сотрудников служб предприятий туризма  "]
[" ПК 1.4. Осуществлять расчеты с потребителями  за предоставленные услуги "]
[" ВД 2. Предоставление туроператорских и турагентских услуг \n(по выбору) \n"]
[" ПК 2.1. Оформлять и обрабатывать заказы клиентов "]
[" ПК  2.2.  Координировать \nработу по реализации заказа \n"]
["Общие компетенции специалиста по туризму и гостеприимству"]
["ОК 1.  Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно  к различным контекстам "]
["ОК 2. Использовать современные средства поиска, анализа  и интерпретации информации,  и информационные технологии для выполнения задач профессиональной деятельности "]
["ОК 3.  Планировать  и реализовывать собственное профессиональное  и личностное \nразвитие, предпринимательскую деятельность  в профессиональной сфере, использовать \n",null,"знания по правовой и \nфинансовой грамотности  в различных жизненных ситуациях \n"]
["ОК 4.  Эффективно взаимодействовать  и работать  в коллективе и команде "]
["ОК 5.  Осуществлять устную  и письменную коммуникацию  на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального  и культурного контекста ."]
["ОК 6.  Проявлять гражданскопатриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение  на основе традиционных российских духовнонравственных "]
["ОК 7.  Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, применять знания  об изменении климата, принципы бережливого производства, эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях "]
["ОК 8.  Использовать средства физической культуры для сохранения  и укрепления здоровья  в процессе профессиональной деятельности  и поддержания необходимого уровня физической подготовленности "]
["ОК 9.  Пользоваться профессиональной документацией  на государственном  \nи иностранном языках \n\n"]